Обновление методики отображения отзывов на «Яндекс Путешествиях»

«Яндекс Путешествия» обновили способ отображения отзывов на отели и апартаменты. Теперь приоритет отдается отзывам тех гостей, которые действительно побывали в отелях, то есть забронировали проживание через платформу и совершили поездку. Эти отзывы помечаются как «Наш гость».

На данный момент на сервисе уже более 80 тысяч отзывов с такой пометкой. Наряду с ними отображаются также отзывы с «Яндекс Карт», и все они проходят предварительную модерацию. Пользователи могут изменить порядок отображения отзывов, отсортировав их по популярности, дате написания или оценке.

Евгений Абрамзон, руководитель «Яндекс Путешествий», отметил, что отзывы играют ключевую роль при выборе отелей и квартир для краткосрочной аренды. В них путешественники делятся личным опытом, что помогает раскрыть такие моменты, которые не всегда можно найти в стандартном описании, например, как персонал решает нестандартные ситуации. Эти детали могут повлиять на выбор не меньше, чем общая оценка объекта. Отельерам и владельцам апартаментов такие отзывы помогают получать обратную связь и привлекать новых клиентов.

По словам Абрамзона, в среднем объекты размещения на «Яндекс Путешествиях» получают несколько сотен отзывов, а крупные отели и гостиничные сети могут собирать до нескольких тысяч отзывов.

Источник информации