Быстрая миграция клиентов из банка «Открытие» в ВТБ

По словам заместителя президента – председателя правления ВТБ Вадима Кулика, процесс перевода клиентов из банка «Открытие» в ВТБ занимал около 30 секунд. Миграцию инициировал сам клиент, нажав одну кнопку, и весь процесс происходил автоматически. В результате 98% клиентской базы, составляющей 2 миллиона человек, были переведены в ВТБ.

Переход клиентов был полностью цифровым: открывались все необходимые счета, переносились остатки средств, сохранялись проценты и прочие условия. Кулик отметил, что перевод клиентов происходил так, чтобы все продукты и услуги оставались без изменений, а сам процесс выглядел для клиентов максимально бесшовно.

Кроме того, ВТБ использовал инновационный способ интеграции, который существенно отличался от традиционного подхода, когда мобильные приложения и системы отчетности объединялись, но внутренние ИТ-системы оставались разными.

Напомним, что в конце 2022 года ВТБ приобрел 100% акций банка «Открытие» у Банка России за 340 миллиардов рублей. Процесс перевода клиентов начался в 2024 году, а к январю 2025 года все отделения «Открытия» были переведены под бренд ВТБ.

Источник информации