Банки ограничивают выплаты кэшбэка из-за неверного выбора категорий

Банки все чаще отказываются выплачивать кэшбэк, если клиент не выбрал ежемесячные категории для возврата средств. Этот подход стал распространенным, сообщает «Российская газета».

Ранее банки обычно автоматически начисляли кэшбэк по картам — либо по выбранным категориям, либо по умолчанию, с фиксированным процентом от суммы покупки. Например, в Т-Банке кэшбэк за все покупки составлял 1% и начислялся автоматически. Однако теперь банки требуют, чтобы клиенты ежемесячно выбирали категории для кэшбэка. Если этого не происходит, возврат средств не осуществляется.

Альфа-Банк, ВТБ, Сбербанк и другие банки приняли подобную практику. При этом они не напоминают клиентам о необходимости обновлять категории для начисления кэшбэка так настойчиво, как об акциях на кредиты или другие продукты.

Эксперты объясняют такие изменения ростом затрат на программы лояльности. По оценкам ВТБ, общие расходы на эти программы в 2024 году составили до 400 млрд рублей, и в 2025 году могут увеличиться до 500 млрд рублей.

Источник информации