Массовый технологический сбой в Т-Банке затронул клиентов в Санкт-Петербурге и регионах

Сегодня, около 12:00 по московскому времени, клиенты Т-Банк столкнулись с масштабным технологическим сбоем в работе цифровых сервисов. Пользователи массово сообщали о перебоях в мобильном приложении и интернет-банке, из-за чего возникли сложности с проведением операций и переводов.

Что произошло

По данным обращений клиентов, приложение Т-Банка работало нестабильно:

• возникали ошибки при входе в аккаунт;

• не отображались балансы и история операций;

• переводы между счетами и внешние платежи не проходили или зависали в обработке;

• часть операций отображалась с задержкой.

Наибольшее количество жалоб поступило от клиентов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области, однако сообщения о проблемах фиксировались и из других регионов России.

Кого затронул сбой

Сбой затронул как частных клиентов, так и представителей малого бизнеса. Предприниматели отмечали сложности с расчётами с контрагентами, оплатой счетов и подтверждением дневных операций. Для многих пользователей дневное время является пиковым по финансовой активности, поэтому перебои вызвали заметные неудобства.

Реакция банка

В Т-Банке подтвердили наличие технических неполадок и сообщили, что специалисты оперативно приступили к их устранению. Представители банка подчеркнули, что сбой носит внутренний технологический характер и не связан с внешним воздействием или угрозой безопасности данных. Средства клиентов, по заявлению банка, находятся в полной сохранности.

Ко второй половине дня часть сервисов начала постепенно восстанавливаться, однако отдельные пользователи продолжали сообщать о нестабильной работе приложения.

Мнение экспертов

Финансовые аналитики отмечают, что подобные инциденты становятся всё более чувствительными для банков с высокой долей онлайн-обслуживания. Рост числа цифровых операций увеличивает нагрузку на IT-инфраструктуру, а даже кратковременные сбои могут влиять на доверие клиентов и операционную деятельность бизнеса.

Что дальше

В Т-Банке заявили, что после полного восстановления сервисов будет проведён детальный анализ причин произошедшего. Банк также пообещал принять дополнительные меры для повышения устойчивости систем и предотвращения аналогичных ситуаций в будущем. Клиентам рекомендовано проверять статус операций после нормализации работы и при необходимости обращаться в службу поддержки.