Чарджбэк

Чарджбэк: Чарджбэк (chargeback) – это процедура возврата средств по транзакции с использованием банковской карты, инициируемая держателем карты через банк-эмитент в случае возникновения спора с продавцом. Чарджбэк может быть применен в случаях несанкционированных транзакций, мошенничества, несоответствия товаров или услуг описанию, отказа продавца в предоставлении товара или услуги, двойного списания средств и других проблемных ситуаций. Процесс чарджбэка включает подачу заявления держателем карты в банк-эмитент, рассмотрение и проверку претензии банком, а также взаимодействие с платежной системой и банком-эквайером для возврата средств. Чарджбэк предоставляет дополнительную защиту прав потребителей, позволяя им оспаривать неправомерные списания и получать возврат средств. Банки и платежные системы устанавливают правила и процедуры для обработки чарджбэков, что способствует повышению доверия клиентов к использованию банковских карт и безналичных платежей. Важно учитывать, что злоупотребление процедурой чарджбэка может привести к отказу в предоставлении услуги и ухудшению отношений с банком.