Soft collection

Soft collection: Soft collection (мягкое взыскание задолженности) – это начальный этап процесса взыскания задолженности, который включает в себя мягкие и ненавязчивые методы работы с должниками. Основные методы soft collection включают телефонные звонки, отправку писем, электронных писем и SMS-сообщений с напоминаниями о задолженности и предложениями по ее погашению. Цель мягкого взыскания – установить контакт с должником, объяснить последствия невыплаты долга и предложить варианты решения проблемы, такие как реструктуризация задолженности или отсрочка платежей. Soft collection направлен на поддержание позитивных отношений с должником и поиск взаимовыгодных решений без применения жестких мер. Этот подход позволяет кредиторам сохранить клиента и минимизировать расходы на принудительное взыскание. Если мягкие методы не приводят к результату, кредиторы переходят к более жестким мерам взыскания (hard collection).